Τι είναι
Πρόκειται για τηλεφωνικό κέντρο στο οποίο η φωνή έχει μετατραπεί σε IP, δηλαδή έχει γίνει Data. Κατ' αυτόν τον τρόπο τα πλεονεκτήματα σε σχέση με τα «παραδοσιακά» τηλεφωνικά κέντρα είναι:
- Ενοποίηση δικτύου δεδομένων και φωνής (χρησιμοποιείται μια υποδομή,
αυτή του data)
- Φορητότητα (ανα πάσα στιγμή σε οποιαδήποτε πρίζα βάζουμε τη συσκευή και ενεργοποιείται με τις ακριβώς ίδιες ρυθμίσεις)
- Ενσωμάτωση με εφαρμογές IT (XML εφαρμογές όπως για παράδειγμα χρήση τηλ. συσκευής αντί υπολογιστή για κάρτα εισόδου, επιτήρηση με IP κάμερες για φυλάκια σε εισόδους εταιριών ή και του pc ως τηλεφώνου)
- Unified Messaging (στην απλούστερη μορφή του, αποστολή του voice mail σε mail με .wav αρχείο).
- Μεγάλη ευκολία στην επιτήρηση και συντήρηση του δικτύου, μέσα από ένα ενιαίο management εργαλείο, το οποίο χρησιμοποιείται και για το δίκτυο
δεδομένων.
- Δυνατότητα σύνδεσης άμεσα με άλλα σημεία (υποκαταστήματα αλλά και
remote workers).
- Δυνατότητα σύνδεσης με εξωτερικές γραμμές χωρίς την απαίτηση πολλών καλωδίων.
- Δυνατότητα mobility, με τη χρήση Wifi
Κατηγορίες
- Αμιγώς IP τηλεφωνικά κέντρα.
- Μικτά τηλεφωνικά κέντρα (IP & ψηφιακά / αναλογικά).
- SIP τηλεφωνικά κέντρα.
Τεχνολογική Τάση
Τα IP τηλεφωνικά κέντρα, όπως το Kerio IP PBX, κερδίζουν συνεχώς έδαφος έναντι των συμβατικών και θεωρούνται πλέον ώριμη τεχνολογία.
